Details

Kunde:

Deutscher Dachverband

Mission:

Erweiterung des Dienstleistungsspektrums um Shared Services

Unser Beitrag:

  • Innovationsprozess zum Service Modell
  • Design, Implementierung und Teilbetrieb der Serviceorganisation
  • Pilotierung von drei Shared Services

Beschreibung:

Zusammen mit einem Deutschen Dachverband entwickeln wir ein Shared Service Angebot für Verbandsmitglieder. Die Services bestehen im Kern aus IT Dienstleistungen und ausgelagerten Geschäftsprozessen. Der Charakter der Dienstleistungen unterscheidet sich jedoch von klassischen IT- und BPO Services insoweit, das die Services auf die spezifischen Bedarfe der Verbandsmitglieder – aber trotzdem standardisiert – abgestimmt sind und Bedarfe adressieren, die nicht in der erforderlichen Form von etablierten Marktteilnehmern angeboten werden. Neben der Konzeption des Angebots unterstützen wir bei der Implementierung der Services sowie der erforderlichen Partnerschaften und übernehmen selbst Leistungsabschnitte als Partner.


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